Çok güzel ve kalın bir çanta ama siparişi verdiğimde söz verdikleri askıyı maalesef

Çok güzel ve kalın bir çanta ama siparişi verdiğimde söz verdikleri askıyı maalesef hediye etmediler. Teslimat hızlıydı, yaklaşık üç gün. Kayışı posta yoluyla hediye olarak almadığımı yazdım, buna yanıt alamadım./Красивая плотная сумка, но к сожалению мне не положили в подарок ремешок, который обещали когда оформляла заказ. Доставка была быстрая, около трех дней. Написала о том что не получила ремешок в подарок на почту, на что не получила ответ.