DEĞIŞIM&İADE

Ürün türüne ve iade nedenine bağlı olarak iade veya değişim işlemleri belirli koşullar altında kabul edilir. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal durumunda ve tüm ambalaj ile etiketleri eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

İade veya değişim talebi başlatmak için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir. Ekibimiz, talebinizin uygun bulunması durumunda detaylı yönlendirme ve iade onay bilgilerini paylaşacaktır.

Uluslararası siparişlerde iade gönderimine ait kargo ücretleri, gümrük vergileri veya ilgili ithalat masrafları, aksi belirtilmedikçe (örneğin ürünün hasarlı ya da hatalı gönderilmesi durumları hariç), müşteriye aittir.

Bonheur, iade koşullarına uygun olmayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar.

Bu politika, Türkiye içi siparişler için geçerli değildir. Türkiye adreslerine yapılan gönderilerde yerel iade prosedürleri uygulanır.

Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.