Kargo & İade

Bonheur, dünya çapında özenli ve hızlı teslimat sunar. Her sipariş, deri çantanız için tasarlanmış orijinal karton kutu, toz torbası ve aksesuarlarıyla birlikte özel ambalajda gönderilir.

Türkiye İçi Kargo

Kargo ücreti: Tüm Türkiye içi siparişlerde ücretsiz.
Hazırlık süresi: Siparişiniz 24-48 saat içinde kargoya verilir (hafta içi, hafta sonu ve resmi tatiller hariç).
Teslimat süresi: İstanbul içi 1-2 iş günü, diğer iller 2-4 iş günü.
Kargo firması: UPS ile anlaşmalı olarak gönderilir.

Uluslararası Kargo

Kargo ücreti: Tüm uluslararası siparişlerde ücretsiz.
Hazırlık süresi: 24-48 saat içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi: Bölgeye bağlı olarak 3-7 iş günü (UPS Express).
Gümrük vergileri: Varış ülkesindeki gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir. Ülkenize göre ödeme aşamasında veya teslimat sırasında tahsil edilebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, UPS takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip numaranızı UPS Takip üzerinden veya hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz.

İade Süreci

Bonheur, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iadesini kabul eder.

Ürünler kullanılmamış, orijinal etiketleri ve aksesuarları takılı durumda olmalıdır.
İade gönderiminde orijinal ambalaj (karton kutu, toz torbası, askı, ipek kağıt) eksiksiz olarak yer almalıdır.
Ürün bakım kartı ve fatura iade paketine eklenmelidir.
Eksik veya hasarlı iadelerde geri ödeme yapılamaz.

İade kargo ücreti: İade gönderim masrafları müşteriye aittir ve geri ödeme tutarından düşülür. Uluslararası iadelerde gümrük masrafları varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir.

Geri ödeme süresi: İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 14 iş gününü bulabilir. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı kart veya hesap üzerinden gerçekleştirilir.

Detaylı şartlar için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Hasarlı veya Kayıp Ürünler

Kargo sırasında oluşabilecek hasar veya kayıp durumunda, teslim aldığınız günden itibaren 48 saat içinde info@bonheurbag.com adresine ulaşmanız gerekmektedir. E-postanıza ürünün ve ambalajın fotoğraflarını eklemenizi rica ederiz. Ekibimiz en kısa sürede çözüm sunacaktır.

Sipariş İptali ve Değişiklik

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal veya değişiklik talebinizi info@bonheurbag.com üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik mümkün değildir; ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturmanızı öneririz.

Kargo Partnerimiz

Bonheur, dünya çapında güvenilir teslimat için UPS ile çalışmaktadır.

Sorularınız mı var?

Kargo veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için support@bonheurbag.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatlerimiz içinde 1-2 iş günü içinde geri dönüş sağlıyoruz.

KARGO & İADE