SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişleriniz, sipariş onayını takip eden 1–2 iş günü içinde özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 2–4 iş günü içinde gerçekleşir. Uluslararası siparişlerde teslimat süresi, varış ülkesine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 5–10 iş günü arasında değişir.

Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sağlam ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için Değişim ve İade sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Her ürün sayfasında ayrıntılı bir beden tablosu ve modelin giydiği beden bilgisi yer alır. Beden konusunda emin değilseniz, info@bonheur-ww.com adresinden ekibimizle iletişime geçerek size özel öneriler alabilirsiniz.

Her ürünün etiketinde ve Ürün Bakımı sayfamızda kumaş özelliklerine uygun yıkama talimatları belirtilmiştir. Ürünlerinizin uzun ömürlü kalması için düşük ısıda ters çevirerek yıkama ve doğal kurutma öneriyoruz.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunmakta olup kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Uluslararası siparişlerde gümrük vergileri, ithalat masrafları ve varış ülkesinin uyguladığı diğer ücretler alıcıya aittir. Detaylı bilgi için Customs & Import Duties sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Tükenen ürünler, koleksiyon stratejisi ve üretim planına bağlı olarak yeniden stoklara eklenebilir. Ürün sayfasındaki "Stoğa girdiğinde haber ver" seçeneğiyle e-posta bildirimi almak için kayıt olabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize kargo takip numarası içeren bir bildirim iletilir. Bu numarayı kargo firmasının web sitesinde kullanarak gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.